| فعالسازی هدیه تولد |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی هدیه تولد کد دستوری * ده * چهل و یک # را شماره گیری نمایید.با تشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی هدیه تولد به اپلیکشن همراه من یا My.Mci.ir قسمت طرح های تشویقی-هدیه روز تولد مراجعه نمایید.با تشکر همراه اول |
| نکته |
| حذف بسته اینترنت هدیه تولد برای مشترکین فاقد USIM / یوسیم |
|
بسته مکالمه هدیه تولد
همزمان
با بسته
مکالمه هدیه شتاب
در پرداخت
فعال
نمی گردد
امکان فعالسازی همزمان بسته اینترنت هدیه تولد با بسته اینترنت هدیه شتاب در پرداخت وجود دارد. اولویت مصرف با بسته ای خواهد بود که تاریخ انقضای آن زودتر می‌باشد |
|
در خصوص مشترکینی که قصد فعالسازی هدیه تولد را دارند ولی با پیغام
شما مشمول طرح هدیه تولد نمیباشید
مواجه میشوند دوسیم کارته بودن گوشی بررسی شود سوابق تغییر نام خط بررسی شود ،در صورتی که تغییر نام داشته و از طرح استفاده نکرده حتما در لایه یک تیکت شود درخصوص مشترکینی که قصد فعالسازی هدیه تولد و هدیه شتاب را دارند و با پیغام شما قبلا هدیه خود را دریافت کردید مواجه میشوند بررسی شود که بسته ای برای مشترک فعال نشده باشد دوسیم کارته بودن گوشی بررسی شود چنانچه مطمئن شدید بسته مربوطه رو خط مشترک فعال نشده، جهت بررسی امتیازات باشگاه فیروزه ای تماس به لایه دوم انتقال یابد |
| اگر مشترک کد میزنه ولی میگه قبلا استفاده کردید تغییر نام مشترک بررسی بشه معمولا این پیغام وقتی همه چی درست هست و مشکلی نداره زمانی به مشترک اعلام میشه که مشترک تغییر نام داشته |
| در مورد فعالسازی اینترنت هدیه تولد به سیمکارت انارستان هدیه اینترنت تعلق نمی گیرد |
| در مورد فعالسازی هدیه تولد به مشترک اعلام شود این طرح فقط در روز تولد قابل فعالسازی می باشد |
| مشترکینی که در روز تولد ، موفق به فعالسازی یکی از بسته های هدیه نشده اند یا مشترکینی که روز تولد آنها گذشته است
و در روزهای بعد از تولد ( تا 6 روز بعد از تاریخ تولد ) با سامانه 9990 تماس گرفته اند
به این مشترکین طبق روال ذیل ارائه اطلاعات انجام گردد : شما به دلیل اینکه در روز تولد خود موفق به فعالسازی بسته هدیه نشده اید ، تا 6 روز بعد از تاریخ تولد نیز فرصت فعالسازی هدایا به شما داده شده است (مجدد کد دستوری و راه حل جایگزین با مشترک چک شود و به مشترک اعلام گردد) ( اگر مشترک بعد از 6 روز از تاریخ تولد با سامانه تماس گرفت و معترض به فعال نشدن بسته درخواستی هدیه تولد خود بود ، تیکت جهت پیگیری این موضوع تشکیل گردد ) |
| استفاده از این سرویس در حالت رومینگ امکان پذیر نیست |
| مشترک از هر زمان در روز تولد ، که اقدام به فعالسازی طرح نماید تا 24 ساعت میتواند مکالمه درون شبکه داشته باشد و برای تمام خطوط بنامی که یک مشترک داشته باشد تعلق میگیرد |
| در حال حاضر دريافت امتياز فيروزه اي ازتمامي روشها ( پرتال يا اپليکيشن ، پيامک يا کد دستوري) انجام ميشود |
| در زمان فعالسازی سه هدیه اعلام میشود:
1-مکالمه رایگان درون شبکه به مدت 24 ساعت 2-بسته اینترنت دو گیگابایت یکروزه 3-اضافه شدن 120 امتیاز باشگاه فیروزه ای |