**********
همراه یار برای تهران و شهرستان حتما به مشترک راهنمایی گردد
**********
مالک با کارت ملی و سیم کارت فعال
به یکی ازدفاترامورمشترکین مراجعه میکنند وفرم درخواست ترابرد را تکمیل کرده و امضاء و اثر انگشت میزند سپس سیمکارت جدید را تحویل منتظر فعال شدن سیمکارت می ماند
مشترک به سایت همراه اول مراجعه کند
و با کارت ملی به یکی از دفاتر امور مشترکین مراجعه کند
مالکین حقوقی
اصل تصویر کارت شناسایی نماینده شرکت+آدرس و کد پستی شرکت +شناسه ملی شرکت+کد اقتصادی شرکت+در صورت تغییرات شرکت تصویر آگهی تاسیس در روزنامه رسمی
درخواست کتبی در سربرگ رسمی شرکت ممهور به مهر شرکت البته مشتریان حقوقی دولتی حتما با امضا بالاترین مقام سازمان و مشتریان حقوقی خصوصی با امضا در روزنامه رسمی
رای مشترکینی که از همراه اول ترابرد می کنند (فارغ از اپراتور پایه) به اپراتور دیگر تا ۳۰ روز در همراه اول پروفایل دارند ؛
در این بازه امکان بازگشت وجود ندارد
در فرآیند ترابرد (حضوری و غیر حضوری ) برای مشترک کد یکبار مصرف OTP ارسال میگردد ، در صورتی که مشترک به سیمکارت دسترسی نداشته باشد میتواند جهت دریافت پیامک OTP یک شماره ثانویه (همراه اولی/غیر همراه اولی) که به نام مالک اصلی خط میباشد را اعلام نمایند.
لازم به ذکر است اطلاعات مشترک با سامانه شاهکار صحت سنجی میگردد
مدت زمان ترابرد بعداز
دریافت سیم کارت
مدت زمان ترابرد از زمان
دریافت سیم کارت
برای خطوط دائمی
===>
3 روز کاری
مدت زمان ترابرد از زمان
دریافت سیم کارت
برای خطوط اعتباری
===>
2 روز کاری