| فعالسازی و غیرفعالسازی VMS |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس پیامگیر صوتی یا VMS کد دستوری * ده * دویست و چهل و یک #را شماره گیری نمایید همچنین جهت گوش دادن به پیغام با شماره ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8تماس گرفته شود با تشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس پیامگیر صوتی یا VMS کد دستوری * ده * صفر چهل و یک #را شماره گیری نمایید همچنین جهت گوش دادن به پیغام با شماره ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8تماس گرفته شود با تشکر همراه اول |
|
مشترک گرامی جهت فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس پیامگیر صوتی یا VMS اپلیکشن همراه من یا My.Mci.ir قسمت خدمات من-پیامگیر صوتی مراجعه نمایید.با تشکر همراه اول
مشترک گرامی جهت ورود به همراه من به لینک مورد نظر مراجعه نمایید Https://My.Mci.ir مشترک گرامی جهت دانلود اپلیکیشن همراه من به لینک مورد نظرمراجعه نمایید. https://my.mci.ir/app همچنین جهت گوش دادن به پیغام با شماره ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8تماس گرفته شود با تشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت گوش دادن به پیغام با شماره ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8 تماس گرفته شود با تشکر همراه اول |
| نکته |
امکان ضبط پیام خوش آمد گویی بیش از 5 ثانیه در سرویس جدیددر حال حاضر امکان ضبط پیام خوش آمدگویی برای صندوق صوتی (vms) با مدت زمان بیش از 5 ثانیه میسر می باشد |
| امکان غیر فعالسازی و فعالسازی پیامک های دریافت پیام صوتی از طریق IVR وجود دارد کلیده های 2 و سپس یک |
| دریافت پیام صوتی در ایران هزینه ای نداشته ولی شنیدن پیام با هزینه ای معادل هزینه تماس درون شبکه ای خواهد بود ولی از بسته مکالمه های درون شبکه کسر نمی گردد |
| مشترک می تواند کماکان از طریق سرشماره قبلی (09910009912) به پیغام های صوتی قدیمی خود دسترسی داشته باشد |
|
گوشی های آیفون ارتقای ios به ۱۷ که انجام می دهند
گزینه voice mail فعال می شود
و در تماس گوشی های آیفون به آیفون و حتی اندروید نقش سرویس vms را با تفاوت اینکه پیغام لاتین اعلام می شود ،ایفا می کند
نحوه غیر فعالسازی به این صورت می باشد
1-گزینه settings را انتخاب و بعد از باز شدن صفحه تنظیمات به پایین صفحه اسکرول نمایید 2-در این مرحله روی گزینه phone کلیک کنید 3-در صفحه باز شده دوباره به سمت پایین اسکرول کرده و گزینه Live voicemail را پیدا کنید 4-روی این گزینه کلیک کرده تا گزینه غیر فعال سازی پست صوتی نمایان شود 5-گزینه فعال را به حالت غیر فعال تغییر دهید دلیل تماس صحیح ⏪ [15-4-26]تم . موضوعات مرتبط با تلفن همراه |
|
در تماسهای مربوط
رومینگ
حتما فعال بودن سرویس vms و هزینه‌دار بودن آن به مشترک اطلاع‌رسانی شود
هزینه حالت‌های رومینگ هزینه دریافت پیام صوتی:مکالمه با ایران + مکالمه دریافتی(با پوشش آن اپراتور) هزینه شنیدن پیام صوتی:هزینه مکالمه با ایران |
| در صورتی که مشترک پیغامی از صندوق صوتی دریافت کند و نوتیفیکیشن این پیغام در بالای صفحه نمایش داده شود و این اعلان قابل حذف نباشد، نیاز است مشترک پیغام صوتی را گوش داده و در انتها از طریق انتخاب کلید ۲ یا ۳ اقدام به ذخیره یا حذف پیغام کند تا اعلان از بالای صفحه حذف گردد |
|
سرویس محدودیت مکالمه با این سرویس تداخل دارد وvms فعال نمیشود |
|
برای استفاده از این سرویس بایدسرویس انتقال مکالمه فعال باشه |
|
مواردی که سرویس روی خط فعال نیست ولی مشترک اعلام میکند که در صورت عدم پاسخگویی یا رد تماس صندوق صوتی فعال میشود غیر فعال نمودن تنظیمات گوشی در قسمت CALL FORWARDING در حالت های مختلف صندوق صوتی یا شماره گیری کد #۰۰۲##،(در این مرحله حتما به مشترک اعلام شود اگر دایورت دیگری روی خط فعال باشد نیز لغو میشود) در صورت عدم رفع مشکل شماره مشترک به سوپروایزر جهت ارجاع به واحد hlr اعلام شود و به مشترک اعلام شود حداکثر ظرف مدت 24 ساعت آینده مشکل برطرف خواهد شد دلیل تماس صحیح ⏪ [2-12-23]تم. بررسی مشکل صندوق صوتی HSS |
|
در صورتی که مشترک
رمز پیغامگیر صوتی
را تغییر داده و فراموش کرده باشد
جهت رفع مشکل باید تیکت برای مشترک ثبت گردد فرمت تیکت ⏪ [1-4-3](SQM)مشکل سرویس VMS |
| در خصوص استفاده از سرویس صندوق صوتی حتماهزینه تماس با ivr 09910009918 به مشترک اعلام شود و همچنین اعلام تنظیمات گوشی جهت تغییر حالت های پیغامگیر الزامیست |
| مشترک جهت گوش داده و یا شخصی سازی سرویس VMS با شماره ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8 تماس حاصل نمایید. |
| در صندوق پیغامگیر صوتی می توان 10 عدد پیغام 1:30 ذخیره نمود که در صورت داشتن پیغام جدید قدیمی ترین پیغام حذف میشود |
| پیامک از سرشماره مخاطب ارسال میشود و وجود پیام صوتی جدید را به مشترک اطلاع می دهد. |
| جهت فعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی باید سرویس انتقال مکالمه فعال باشد و در صورت عدم پاسخگویی روی شماره 09910009916 انتقال تماس انجام شده باشد. |
|
درصورتی که مشترک به
سیم کارت خود دسترسی نداشته
باشد، می تواند با استفاده ازخط جایگزین خود که از پیش معرفی کرده است با
شماره9910009917تماس گرفته و پس از وارد نمودن کلمه عبور، پیام های صوتی خود را دریافت کند
در صورت فعالسازی رمز توسط مشترک جهت دسترسی به صندوق صوتی نیاز به رمز عبور می باشد (رمز پیشفرض وجود ندارد) ضمنا با سایر اپراتور ها(به استثنا تلفن ثابت)امکان شماره گیری وجود ندارد |
| پیامگیر صوتی به صورت پیش فرض درحالت عدم پاسخگویی به تماس (No-answer) فعال می شود. میتوان با استفاده از تنظیمات گوشی، تماس های خود را در حالت های دیگر همچون دردسترس نبودن(Unreachable) ، مشغول بودن شماره (Busy) و ... به ۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱6 انتقال داد. |
| در صورتيکه سرويس انتقال تماس مشترک غير فعال باشد سرويس vmsانجام نمي شود |
| در صورت فعال بودن سرویس VMS ویا دایورت شدن خط روی شماره 09910009916 تماس های که وارد صندوق صوتی شده ولی پیغام نمیگزارند از شماره مخاطب برای مشترک تماس از دست رفته ارسال میگردد |
| دریافت پیام صوتی هزینه ای نداشته ولی شنیدن پیام و همچنین IVR سامانه با هزینه ای معادل هزینه تماس درون شبکه ای خواهد بود |
|
نمونه پیام فوری  نمونه پیام محرمانه  نمونه پیام مدت دار (ارسال در زمان دلخواه)  |
| منو راهنمای تماس با شماره (۰۹۹۱۰۰۰۹۹۱8 ) |
 
|