| فعالسازی سرویس رومینگ |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ کد دستوری * ده * دویست و نود و یک # را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ میتوانید از طریق پرتال همراه من https://my.mci.ir اقدام نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ از طریق اپلیکیشن همراه من https://my.mci.ir/app اقدام نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ کد دستوری * یک# و سپس گزینه هشت را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ مالک با کارت ملی به دفاتر منتخب یا مراکز تلفن ثابت مخابرات در تهران و دفاتر منتخب و ادارات امور مشترکین در شهرستان هامراجعه نمایید. باتشکر همراه اول |
| غیرفعالسازی سرویس رومینگ |
| مشترک گرامی جهت غیرفعالسازی سرویس رومینگ میتوانید از طریق پرتال همراه من https://my.mci.ir اقدام نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت غیرفعالسازی سرویس رومینگ کد دستوری * یک# و سپس گزینه بعدی را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت غیرفعالسازی سرویس رومینگ مالک با کارت ملی به دفاتر منتخب یا مراکز تلفن ثابت مخابرات در تهران و دفاتر منتخب و ادارات امور مشترکین در شهرستان هامراجعه نمایید. باتشکر همراه اول |
| راهنما |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ کد دستوری * ده * دویست و نود و نه # را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس رومینگ کد دستوری * یک# و سپس گزینه بعدی را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| اطلاع از تعرفه رومینگ |
|
********
حتما حتما این پیامک برای مشترک ارسال گردد
********
مشترک گرامی ضمن ارزوی سفری خوش جهت اطلاع از کشورهای طرف قرارداد رومینگ ،تعرفه ، بسته و کمپین ها و آگاهی از قوانین رومینگ به لینک ذیل مراجعه فرمایید با تشکر همراه اول https://mci.ir/roaming |
| مشترک گرامی جهت استعلام تعرفه سرویس رومینگ کشور مربوطه
نام کشور ,R کد کشور ,R به 990009 ارسال نمایید. باتشکر همراه اول |
| بسته رومینگ |
| مشترک گرامی جهت فعالسازی بسته رومینگ کد دستوری * ده * دو هزار و نهصد و سیزده # را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت استعلام بسته رومینگ کد دستوری * ده * بیست و نه *یک* 0# را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
مشاهده بسته های رومینگ |
|
سوال :
مشترکینی که بعد از خرید بسته های رومینگ خط شان بعلت بدهی قطع می گردد، آیا در حالت قطع با داشتن بسته های رومینگ امکان استفاده از بسته در کشور مقصد را دارند؟
جواب : رومینگ تو این حالت معلق میشه . باید بدهی رو مشترک پرداخت کنه . |
| نکته |
|
در خصوص بسته های رومینگ که مشترک اقدام به فعالسازی نموده است، و هزینه کسر شده
اما بسته فعال نشده و تراکنش نیز موفق بوده است
موارد پس از بررسی های اولیه در لحظه در فرمت مربوطه
تیکت گردد
از ستاره یک در سرفصل ستاره یک فرمت تیکت ⏪ [3-30-1] مشکل خرید بسته از ستاره اول دلیل تماس صحیح ⏪ [3-1-23]تم.مشکلات فعالسازی و غیر فعالسازی رومینگ (بسته ، استعلام و...)ستاره یک از همراه من در سرفصل همراه من فرمت تیکت ⏪ [13-5] مشکلات همراه من - خرید بسته دلیل تماس صحیح ⏪ [19-1-25]تم. مشکلات فعالسازی و غیر فعالسازی رومینگ(بسته ، استعلام و...)همراه من از شاپ در سرفصل shop فرمت تیکت ⏪ [3-15] خرید بسته دلیل تماس صحیح ⏪ [9-3-25]تم.مشکل خرید یا عدم فعالسازی بسته رومینگ علیرغم کسر پول shop از ستاره #40*10* سرفصل Tap 2 Pay فرمت تیکت ⏪ [8-1-2]پرداخت قبض از طریق TAP2PAY دلیل تماس صحیح ⏪ [3-1-23]تم.مشکلات فعالسازی و غیر فعالسازی رومینگ (بسته ، استعلام و...)ستاره 10 |
*********** کشورهای طرف قرار داد ***********در حال حاضر استرالیا و مغولستان طرف قرارداد رومینگ همراه اول هستندآمریکا** کانادا** اسرائیل** نیوزلند** طرف قراداد رومینگ همراه اول نمی باشند تونس هم (طرف قرارداد اینترنت همراه اول نیست) نمی باشند |
| منبعد پس از انجام تقسیط بدهی سرویس رومینگ محدود نخواهد شد |
| لطفا در تمامی تماسهای رومینگ حتی اگر تعرفه اپراتورهای کشور مقصد یکسان و یا طرف قرارداد با یک اپراتور باشد، تنظیمات حالت شبکه برای مشترک ارسال شود |
|
هزینه مکالمات رند به دقیقه محاسبه میشود
حتی با داشتن بسته های رومینگ حتما به مشترک اعلام شود |
|
با توجه به سفرهای نوروزی و تنوع بسته های رومینگ منبعد در خصوص
تماس های رومینگ در مرحله اول وضعیت نرمالی خط بررسی گردد (سرویس رومینگ فعال باشد ، محدودیتی نداشته باشد ، سقف قطع، vms و...) و اعلام نمایید مکالمات رند به دقیقه محاسبه میگردد و برای استفاده از سرویس اینترنت ؛ دیتا رومینگ را فعال نمایید . آدرس سایت( لینک) از طریق پیامک ارسال میگردد ؛ حتما قبل از سفر قوانین رومینگ، کشورهای طرف قرار داد ، تعرفه ها و شرایط بسته ها را مطالعه نمایید ضمنا (بر اساس مدل گوشی) تنظیمات شبکه هم در قالب پیامک براتون ارسال میکنیم که امکان انتخاب اپراتور دلخواه را داشته باشید ذکر این نکته ضروریست در صورت درخواست مشترک میبایست نسبت به اعلام مبالغ اقدام نمایید ، اما در ابتدا به مشترک اعلام فرمایید با توجه به تنوع بسته ها بهتر است مبالغ را کنترل و بر اساس نیاز نسبت به خریداری بسته اقدام نمایید |
| صرفا اعلام فعال بودن بسته های رومینگ برای شماره ی وارد شده بلامانع است اطلاعاتی در رابطه با نوع، تاریخ و حجم بسته و … بدون احراز هویت اعلام نگردد |
| چنانچه مشترک اعلام می‌کند بسته رومینگ را به اشتباه خریداری کرده است و درخواست لغو بسته را دارد ، در این خصوص تیکت ثبت گردد |
| سرویس VMS یا صندوق صوتی در رومینگ شارژ می شود، در صورت عدم نیاز آن را غیرفعال کنید ----(1402/03/24) |
|
شرایط بسته رومینگ حج
بسته دیتای نامحدود رومینگ تا سقف15گیگابایت بدون محدودیت سرعت و بعد از آن سقفسرعت کاهش خواهدیافت امکان خرید و هدیه بسته در درگاه ها برای دیگران از طرف مشترک حقیقی و فقط از طریق کارت بانکی وجود دارد بسته های مکالمه رومینگ عربستان فقط در اپراتورZAIN , STCقابل استفاده هستند فعالسازی همزمان دو بسته مکالمه غیر یکسان امکان پذیر است بسته های مکالمه عربستان، پس از تجاری سازی تا اول مرداد قابل استفاده است بسته قابلیت تمدید خودکار ندارد با استفاده از بسته مکالمه و هدیه مکالمه، میتوان تماس رایگان باایران ویا عربستان گرفت یا بصورت رایگان تماس دریافت کرد.ولی امکان تماس باکشورثالث(تماس صادره بین الملل درحالت رومینگ)وجودندارد بسته های پیامک هدیه رومینگ فقط برای ارسال پیامک با ایران با کد0098قابل استفاده است و امکان ارسال با پیامک بین الملل درحالت رومینگ دربسته هدیه وجودندارد فعالسازی سایر بسته های رومینگ با بسته نامحدود امکان پذیر نیست در صورت اتمام بسته اینترنت رومینگ، هدیه مکالمه و پیامک قابل استفاده است |
| امکان مکالمه در رومینگ همزمان با فعال بودن سرویس محدودیت مکالمه بین‌الملل وجود ندارد |
|
برای مشترکینی که در خارج از کشور قصد استفاده از اینترنت رومینگ را دارند
نیازی نیست که اینترنت تعرفه آزاد فعال باشد فقط باید
دیتا رومینگ فعال
و سرویس بومینو و کودک و نوجوان فعال نباشد |
| در ابتدای تماس حتما خط مشترک چک شود(فعال بودن سرویس رومینگ ، دائمی یا اعتباری بودن) خط جهت مشاهده کشور های طرف قرار داد |
| در مورد اعلام تعرفه رومینگ نام اپراتور در کمپین رومینگ طرف قرار داد الزامیست و حتما تنظیمات حالت شبکه به صورت دستی برای انتخاب اپراتور کمپین به مشترک اعلام شود |
| تعرفه های رومینگ به طور دقیق (ریال ، تومان ) به مشترک اعلام شود |
| در مورد خطوط دایری جدید ( بدون ودیعه )منظور خطوطی که دایری آنها از تاریخ 1392/8/7 به بعد می باشد ، اعلام بستانکار کردن خط توسط مشترک برای استفاده از سرویس رومینگ الزامیست و در صورتی که مشترک در crm در قسمت حد اعتبار مبلغی داشت نیازی نیست مشترک بستانکار شود |
| روشن و خاموش کردن گوشی و دریافت پیامک در زمان رومینگ رایگان است |
| در زمان رومینگ جهت استفاده از اینترنت باید گزینه دیتا رومینگ فعال باشد و نیازی به تعویض تنظیمات نیست |
| اگر کاربری در خارج از کشور باشد و سیم کارت خود را گم کرده باشد بستگان درجه یک میتوانند در داخل کشور خط را قطع کنند |
| به مشترک پس از ارسال RH به 990009 اعلام می شود کد کشور یا نام کشور,R را به شماره 990009 ارسال نماید.نام کشور فارسی یا انگلیسی نوشته شود فرقی نمی کند |
| هزینه اعلام شده از اپراتور میزبان اعلام میشود و شاید هزینه ها با تاخیر اعلام شود و طی یک هفته هزینه ها به همراه اول اعلام شود |