مواردی که در فایل ویرایش شده
1 دلیل تماس اینترنت نسل 5 در بخش دلیل تماس ها اضافه گردید
2 دلیل تماس کارت شارژ در دلیل تماس ها بخش شارژ افزوده شد
3 دلیل تماس وند پیگیری کد تخفیف دیجی کالا از همراه من افزوده شد
4 دلیل تماس قطع مفقودی افزوده شد در بخش دلیل تماس ها
5 دلیل تماس یوسیم افزوده شد
6 دلیل تماس مربوط به قضایی افزوده شد
7 دلیل تماس face time، i message افزوده شد
8 فرمت تیکت ودلیل تماس کد تخفیف دیجی کالا در بخش موارد مربوط به تیکت افزوده شد
9 مشکل iMessage و FaceTime ویرایش گردید
10 در خصوص سر فصل تیکت مشکل اتصال به اینترنت با سیم کارت usim مربوط به زمانی می باشد که مشترک به تازگی تبدیل به usim را انجام داده است و بعد از تبدیل با مشکل اتصال به اینترنت مواجه شده است در بخش مربوط به یوسیم افزوده شد
11 نکته احراز هویت برای ریست رمز بومینو اضافه گردید
12 نکته بررسی سیم در بخش سایر توضیحات لازمه افزوده شد
13 نکته در صورتی که مشترک کلیه شرایط اعتباردهی را داشته باشد و صرفا پیامک اعتباردهی را دریافت نکرده باشد میبایست پس از بررسی شرایط تماس به لایه دوم پاسخگویی هدایت و پس از بررسی امتیاز خوش حسابی در صورت داشتن کلیه شرایط ثبت تیکت انجام شود
14 در اعتبار دهی افزوده شد
15 نکته امکان لغو بسته اضافه گردید در بخش بسته ها
16 نکته قطع قضایی در قطعی های دائمی و اعتباری افزوده شد
17 توضیحات خرید مجدد سیم کارت پس از تخلیه (تا دو ماه) داخل فایل اضافه در بخش قطعی عا افزوده شد
18 تعرفه مکالمات دائمی و اعتباری ویرایش گردید
19 نتورک شیراز تبریز به network منتقل گردد
20 حذف آیتم بهره‌بردار , خطوط 97 به بعد تا 24 ساعت بعد از دایری وصل می‌شوند؛ در بخش قطعی افزوده شد
21 نکته کاهش خوش حسابی در اعتبار دهی افزوده شد
22 نکته قطع توثیق در شارژ یار افزوده شد
23 پیامک ارسال رومینگ تغییر کرد
24 بسته مکالمه رایگان سرویس تماس صوتی و تصویری نسل چهار افزوده شد
25 بررسی سریال سیمکارت در crm در چارت تعویض سیم کارت و فعالسازی سیم کارت افزوده شد
26 های وب دربخش سایر ویرایش گردید
27 میزان اعتبار خط گیرنده (مقصد) می بایست کمتر از مبلغ 300 هزارتومان باشد ، در غیر این صورت امکان انتقال اعتبار وجود ندارد
28 تغییر شماره پشتیبانی ستاره اول
29 چارت های ستاره یک به روز رسانی گردید
30 بسته های مختص خطوط انارستان با تبدیل به آنلاین شدن از روی خط حذف می گردد در بخش مدارک و شرایط اضافه گردید
31 کد دستوری ستاره هزار از بسته های نامحدود حذف گردید
32 سیم کارت انارستان سرویس رومینگ ندارد در بخش رومینگ اضافه گردید
33 کد استعلام بسته ترکیبی ویرایش گردید
34 سرویس اعتبار اضطراری به روز گردید
35 نکته فعالسازی ولته پس از اعمال شوک اینترنت پایه در بخش سرویسها فعال سازی و غیر فعالسازی اینترنت اضافه گردید
36 چارت قطع بدهی به روز گردید
37 نکات بازگشت به همراه اول و امکان دریافت کد یکبار مصرف بر روی سایر خطوط هنگام ترابرد در بخش ثبت درخواست ترابرد اضافه گردید
38 کد خرید بسته رومینگ اصلاح گردید
39 فرآیند پاسخگویی اینترنت نسل پنجم اضافه گردید در بخش چارتهای پاسخگویی