ردیابی گوشی

مشترک گرامی جهت ردیابی تلفن همراه به اپلیکیشن همراه من یا My.Mci.ir قسمت خدمات و سپس خدمات دیجیتال مراجعه نمایید با تشکر همراه اول

در حال حاضر ردیابی گوشی از دفاتر قضایی صورت میگیرد و یا مشترک می تواند از سامانه 9990 جهت ردیابی گوشی استفاده نماید

مشترک گرامی جهت ردیابی تلفن همراه کد ستاره ۱۰ ستاره ۲۱۲ مربع را شماره گیری نمایید.با تشکر همراه اول

مشترک گرامی جهت ردیابی تلفن همراه با سامانه 9990 تماس گرفته و برای خطوط دائمی و اعتباری کلید 23 را با مکث شماره گیری نمایید با تشکر همراه اول

مشترک باید با جعبه گوشی به مراکز قضایی مراجعه کند

در صورت بروز مشکل برای غیر فعالسازی ردیابی گوشی از سامانه 9990 شماره مشترک با احراز هویت کامل دریافت و به سوپروایزر اعلام گردد پس از گذشت 24 ساعت از زمان فعالسازی سرویس، مشترک می تواند اقدام به غیر فعال نمودن آن نموده و عملیات ردیابی را متوقف نماید

حتما به مشترک اعلام شود که این سرویس روزانه مبلغ 500تومان هزینه دارد، 10روزه میباشد و فقط سیمکارت همراه اول را ردیابی میکند

1- ردیابی گوشی تنها با شماره تلفنی قابل انجام می باشد که آن تلفن طی 60 روز گذشته با گوشی مورد نظر کارکرد داشته باشد، برای اینکه مشترک قادر به ردیابی گوشی مفقود شده ی خود باشد لازم است ابتدا سیم کارت خود را تعویض نموده و با استفاده از همان شماره تلفنی که با گوشی مفقود شده طی 60 روز گذشته کارکرد داشته ردیابی را انجام دهد. 2- سرویس ردیابی گوشی در بازه ی زمانی 10 روزه ارائه و هزینه ی آن نیز به صورت روزانه محاسبه می گردد، در بازه ی زمانی که مشترک سرویس ردیابی را فعال می نماید تا روزی که به علت ردیابی موفق و یا عدم ردیابی ( پایان 10 روز)، سرویس ردیابی غیر فعال می گردد طی مراحل ذیل هزینه ی سرویس ردیابی که روزانه 500 تومان می باشد از مشترک اخذ می گردد. - اولین روزی که مشترک سرویس ردیابی را فعال می نماید، 500 تومان هزینه اخذ می گردد. - دومین روز که همراه اول اقدام به ردیابی گوشی مشترک در شبکه می نماید تا روزی که ردیابی موفق آمیز باشد یا دستور توقف ردیابی توسط مشترک داده شود و یا دوره ی ده روزه ی ردیابی به پایان برسد، روزی 500 تومان هزینه اخذ می گردد. - روز پایانی (روز اعلام نتیجه) که نتیجه ی جستجوی گوشی در روزهای گذشته، برای مشترک ارسال می گردد (ردیابی موفق و یا پایان دوره ی 10 روزه)، نیز 500 تومان هزینه اخذ می شود. ( بجز حالتی که ردیابی توسط خود مشترک متوقف شده باشد) 3- مشترک می تواند از طریق منوی" توقف ردیابی گوشی" اقدام به متوقف نمودن فرآیند ردیابی گوشی نماید. 4- کلیه ی مراحل اجرای فرآیند ردیابی گوشی از طریق پیامک های اطلاع رسانی به مشترک اعلام خواهد شد. 5- سوابق وضعیت ردیابی های انجام شده توسط مشترک از طریق فرم " سوابق ردیابی سریال گوشی" در نمای 360 درجه ی سیستم CRM قابل رویت می باشد. 6- در حال حاضر هزینه ی سرویس ردیابی در صورتحساب مشترکین، در آیتم هزینه ی بسته ها درج می گردد، لیکن مقرر شده طی ماه آینده هزینه ی سرویس مذکور در قسمت هزینه ی سرویس‌های ویژه صورتحساب درج گردد. ❌❌️❌️❌️از زمان مفقود شدن دستگاه مشترک فقط یک ماه فرصت دارد که اقدام به ردیابی گوشی از همراه اول داشته باشد بعد از این بازه زمانی، ردیابی گوشی امکان پذیر نیست.

راه کد ussd به عنوان راه اصلی و ivr جایگزین باشه. درضمن هزینه دار بودن سرویس + طی 60 روز کارکرد + بازه10 روز پیگیری، حتما باید در تماس اعلام شود

یادآوری همکاران گرامی درصورتیکه مشترک قصد غیرفعالسازی سرویس ردیابی گوشی دربازه کمتراز ۲۴ ساعت اززمان فعالسازی داشته باشد صرفا از درگاه ۹۹۹۰ می توان اقدام کند(صرف نظر از روش فعالسازی) بطور مثال اگر مشترک از هرکدوم ازراهکار همراه من،۹۹۹۰ ویا *۱۰*۲۱۲# اقدام به فعالسازی سرویس ردیابی کرده باشد وقصد غیرفعالسازی درهمان روز (زیر ۲۴ ساعت) دارد صرفا راهکار ۹۹۹۰ داده شود دراین حالت درگاه همراه من وکددستوری بدلیل حساسیت به بازه ۲۴ ساعته،امکان لغو وجود ندارد پیام ارسالی درزمان لغو از کددستوری: مشترک گرامی ، با توجه به اینکه از زمان ثبت درخواست ردیابی شما کمتر از 24 ساعت می گذرد لذا امکان توقف آن امکان پذیر نمی باشد خواهشمند است درخواست توقف ردیابی را پس از گذشت 24 ساعت اعلام نمائید.