| فعالسازی و غیرفعالسازی | ||||||||||||||||||
| مشترك گرامی جهت فعالسازی یا غیر فعالسازی سرویس انتظار مکالمه یا call waitingکد دستوری * ده * دویست وچهل و دو # را شماره گیری نمایید.باتشکرهمراه اول | ||||||||||||||||||
| مشترك گرامی جهت فعالسازی سرويس انتظار مکالمه حتما بايد کد ستاره چهل و سه مربع و يا تنظيمات تماس گوشي قسمت انتظار مکالمه يا call waiting اقدام به فعالسازي نمايند باتشکرهمراه اول | ||||||||||||||||||
| مشترك گرامی جهت فعالسازی سرويس انتظار مکالمه گوشی های سامسونگ کد ستاره مربع 43 مربع را شماره گیری نمایید و يا تنظيمات تماس گوشي قسمت انتظار مکالمه يا call waiting اقدام به فعالسازي نمايند باتشکرهمراه اول | ||||||||||||||||||
| نکته | ||||||||||||||||||
| جهت فعالسازي سرويس انتظار مکالمه بعد از تاييد فعال بودن از سيستم حتما بايد کد #43* و يا تنظيمات تماس گوشي قسمت انتظار مکالمه يا call waiting اقدام به فعالسازي نمايند | ||||||||||||||||||
|
در همان تماس اول وقتی میخوایم کد فعالسازی سرویس و ستاره ۴۳مربع رو اعلام‌کنیم ،گوشی مشترک رو چک کنید اگر هواوی یا هانر بود شماره حتما به سوپروایزر داده بشه جهت ارائه به واحدhlr
در خصوص سایر برندهای گوشی اعمال تنظیمات کافیست . (#۴۳*) و در صورت کار نکردن سرویس ، در تماس دوم شماره به hlr اعلام شده و از تشکیل تیکت در این خصوص خودداری نمایید. |
||||||||||||||||||
| مشترک میتواند جهت غیرفعالسازی سرویس کد #11*43# را شماره گیری نماید | ||||||||||||||||||
|
جهت فعالسازی سرویس ابتدا می بایست کد
#43* و يا تنظيمات تماس گوشي قسمت انتظار مکالمه يا call waiting اقدام به فعالسازي نمايند
(برای گوشی های هانر و هواوی طبق روال شماره به HLR ارجاع داده شود)
در صورت برطرف نشدن مشکل می بایست بررسی VOLTE (سرویس و تنظیمات گوشی) انجام گردد در صورتی که مشترک سرویس volte را فعال دارد و بعد از بررسی در خصوص روشن بودن volte در تنظیمات گوشی مطابق توضیحات قبلی مشخص شود که تنظیمات مربوطه داخل گوشی نیز فعال هست ، ضمن ثبت تیکت باید دلایل مرتبط با مشکل مشترک از سرفصل volte انتخاب گردد فرمت تیکت ⏪ [33-3](SQM)مشکل انتظار مکالمه (دلیل تماس : 5-4-23 بررسی مشکلات VOLTE-انتظار مکالمه) در محتوای تیکت نیز فعال بودن VOLTE در تنظیمات گوشی قید گرددو در صورتی که بعد از بررسی در خصوص روشن بودن volte در تنظیمات گوشی مشخص شود که تنظیمات مربوطه داخل گوشی فعال نیست ، شماره به HLR اعلام گردد در صورت اعلام شماره به سوپروایزر جهت ارجاع به hlr دلیل تماس صحیح : [23-5-3] تم بررسی مشکل انتظار مکالمه hss |
||||||||||||||||||
| برای غیر فعالسازی سرویس اگر مشترک سرویس کنفرانس گروهی فعال داشته باشد امکان غیر فعالسازی را ندارد ابتدا باید سرویس کنفرانس غیر فعال شود و بعد سرویس انتظار مکالمه | ||||||||||||||||||
|
پس از فعالسازی سرویس بر روی خط ، جهت فعالسازی سرویس از طریق گوشی در
برخی گوشی های سامسونگ بدنبال شماره گیری #43* پیغام سرویس غیرفعال شد اعلام میشود. در این تماس ها در صورت مواجه شدن با چنین پیغامی در وهله اول مطمئن شوید گوشی سامسونگ است و مشترک کد را بدرستی شماره گیری کرده است. در اینصورت با اعلام کد #43#* و تنظیمات تماس گوشی به عنوان راه جایگزین مشترک را راهنمایی نموده و بعد از انجام اقدامات اعلام شده در صورت نیاز بررسی های بعدی صورت گیرد. |
||||||||||||||||||
| اگر مشترک آوای انتظار فعال داشته باشد آوا پخش نمی گردد و اعلام می گردد مشترک در حال مکالمه می باشد | ||||||||||||||||||
| این سرویس برای تمامی مشترکین بصورت پیش فرض فعال است مگر مشترک غیرفعالسازی انجام داده باشد | ||||||||||||||||||
| ااین سرویس رایگان می باشد | ||||||||||||||||||