| مبلغ | کارمزد خدمات | مبلغ | کارمزد خدمات | ||||||||||||||||
| رایگان | دایری مجدد | 90,000 ریال | تغییر و اصلاح آدرس | ||||||||||||||||
| ريال 400 | کارمزد انتقال اعتبار | 19,4000 ریال | تغییر نام | ||||||||||||||||
| 300 و 1000 و 1500 تومان | آوای انتظار | 65000 ریال | وصل (تقاضای مشترک ) | ||||||||||||||||
| ريال 6,000 | وصل محدودیت مکالمه | 65000 ریال | قطع ( تقاضای مشترک) | ||||||||||||||||
| برگه اول 84000 ریال مازاد هر برگه 27000 ریال | چاپ ریز مکالمات | 329000 ریال | تعویض سیم کارت سوخته و مفقودی | ||||||||||||||||
| 329000 ريال | تعویض سیم به یوسیم | ||||||||||||||||||
| ريال 3750,00 | پیگیری نامه قضایی | ||||||||||||||||||
| *** | *** | ريال 15,000 | مشاهده مشخصات سیم کارت | ||||||||||||||||
| ريال 0 | وصل نمایشگر | ريال 10,000 | خروج از لیست سیاه | ||||||||||||||||
| ريال 20,000 | روزهای گرم حرفی | به ازای هر نفر ریال 4,500 | همراهان اول | ||||||||||||||||
| ريال 18,000 | عدم نمایشگر | ريال 0 | فعالسازی سیم کارت | ||||||||||||||||
| رایگان | ترابرد شماره | 77000 ریال | اصلاح مشخصات مشترک | ||||||||||||||||
| 77000 ریال | هزینه اصلاح ایمیل مشابه اصلاح مشخصات |
52000 ریال | ارائه PUK , PIN | ||||||||||||||||
|
حالت اول : مشترک در هیچ اپراتوری سیمکارت ندارد
در این حالت تغییر ایجاد نشده و مشکلی هم وجود ندارد . در دسترسی کلیه نقاط حضوری به عنوان مشترک جدید ثبت نام انجام میشود حالت دوم : مشترک در همراه اول سیمکارت دیگری دارد در این حالت هم مشکلی وجود ندارد . مشترک با مراجعه به نقاط حضوری با دریافت رمز یک بار‌مصرف روی خط همراه اول دیگر ، خدمت درخواستی خود را انجام میدهد حالت سوم : مشترک در اپراتورهای دیگر( ایرانسل و رایتل ) سیمکارت دارد ر این حالت با توجه به مشکل سیستم برای ارسال رمز یکبارمصرف به اپراتورهای دیگر ، امکان دریافت خدمت از نقاط حضوری ( دفاتر سطح B و C ) برای مشترکین وجود ندارد. در این حالت مشترکین باید از مراکز فول‌سرویس و دفاتر منتخب خدمت درخواستی خود را انجام دهند |
|||||||||||||||||||
|
جهت تغییرنام بصورت وارثی،وراث پس از دریافت گواهی حصر وراثت به همراه برگه واریز مالیات بر ارث میتوانند یک نفر را از بین خود وکیل نموده تا وی نسبت به تغییر نام اقدام کند
******** مشترکی که سیم‌کارتش مفقود شده و مالک آن متوفی است باید مشترک با مدارک لازم در تهران به فروشگاه مرکزی همراه اول (ونک) و در شهرستان به مرکز استان ارجاع داده شود ************ |
|||||||||||||||||||
|
زمانی که مشترکین به هر دلیلی باید مبلغی به حسابشان عودت داده شود، که این امر معمولا ازطریق تشکیل
تیکت درخصوص متضرر شدن مشترک اتفاق میفتد و جواب به این عنوان در تیکت قید‌می شود که درصورت محق بودن هزینه به شما عودت داده میشود، این هزینه در خلاصه کارکرد به عنوان آیتم هزینه خدمات قابل رویت می باشد البته برای خطوط دائمی در قبض قسمت بستانکاری قابل مشاهده هست، پس لطفا دقت فرمایید تا با سایر مواردی که به عنوان هزینه خدمات مثل خرید بسته برای خطوط دیگران یا آوای انتظار و... داخل خلاصه کارکرد لحاظ میشود اشتباه گرفته نشود و مجدد برای مشترک تیکت تولید نشود |
|||||||||||||||||||
| کارمزد خدمات مربوط به تعویض سیمکارت، تغییرنام و فعالسازی بسته برای دیگران و آوای انتظار میباشد که مهمترین آن خرید بسته برای دیگران است لطفا نسبت به این موضوع دقت نظر داشته باشید | |||||||||||||||||||
|
در خصوص تماسهایی که مشترکین نسبت به اعمال هزینه های تماس و یا پیامک بین الملل معترض هستند و مدعی
می باشند که از جانب ایشان نبوده است حتما تیکت ثبت شود. لازم به ذکر است برای گوش ی های آیفون قبل از تیکت حتما به مشترک گفته شود که face time یا i message گوشی خود را باید خاموش کند. |
|||||||||||||||||||
|
♦️نکات لازم در تماسهای مربوط به تغییرنام اعتباری♦️
✅مالک و خریدار + کارت ملی جدید ✅سیمکارت فعال ✅سیم کارت معرف ✅اعلام هزینه تغییرنام ✅اعلام آدرس (درصورت مراجعه به مخابرات یا منتخب) بررسی وضعیت مشترک در crm و یا ✅استفاده کننده + کارت ملی جدید(اعمال قطع بهره‌بردار ✅سیم کارت فعال ✅اعلام هزینه تغییرنام اعلام آدرس(این خدمت در مراکز مخابرات و دفاتر منتخب انجام میشود.) ✅امضا فرم تعهد و عدم امکان انتقال مالکیت مجدد ✅بررسی وضعیت مشترک در crm ♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️ 💎دقت کنید در شهرهایی که دارای خدمت در محل (همراه‌یار)برای تغییرنام هستند باید این مورد اعلام گردد . 💎امتیازات باشگاه فیروزه‌ای پس از تغییرنام حذف میگردد . 💎تمامی بسته‌های فعال مشترک پس از تغییر نام غیرفعال میشود . 💎قطع صوری ممانعت از ترابرد سیم‌کارتهای هدیه مشکلی برای تغییرنام ایجاد نمیکند. ♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️سیمکارت معرف♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️♦️ هنگام اعلام توضیحات سیمکارت معرف حتما نوع اپراتور سیمکارت بنام پرسش شود و طبق آن مشترک به دفاتر و یا مراکز ارائه خدمات راهنمایی شود. ✨همراه اول باشد:دفاتر امورمشترکین ✨سایر اپراتورها مثل ایرانسل و رایتل باشد : مخابرات یا منتخب ✨اطلاع از سیمکارت و یا شماره آن ندارد :مخابرات یا منتخب هیچ شماره بنامی ندارد :دفاتر امور مشترکین |
|||||||||||||||||||